[color=White] 市里某部布置我们单位写一篇时事性评论文章，说是报纸要用，准备一系列刊出10篇文章，其中分配给我们的内容是有关服务促进发展的，说可以写得口气硬一点，露一点。回来跟同事讨论，竟无一人肯接此任务，都说写不出。自己也足足憋了三天，发现连写一个开头也难。写了那么多年应景性东西，回想起来，没有一个比这更难的。下午有个同样接到了任务的朋友打电话问我写得怎么样了，我说不是还早吗？你呢，他说，自从干了这行后，从来没有觉得这么难过，呵呵，原来同样困窘的不是我一个。
难在什么地方？自己想了半天，发现这篇文章的观点，自己可以写的，人家不一定能够接受，人家想要的，我憋不出来。所谓御用文人之累，盖在于此。
目前政府服务怎么样？比起几年十几年前，当然有很大改观。但是改善到了什么程度，自己去试试就知道了。2004年市里搞机关效能建设，我出了个主意，说要试试机关服务怎么样，很容易，派几个年轻面生的同志，跟着人家要审批要登记的人跑好了，什么问题会发现不了？何必要发问卷，开座谈会这样兴师动众，劳心劳力而又不会有什么效果？当然最后是没有人敢试，大家都在桌面上讲讲老话好话套话多容易啊，何必去得罪人呢？
几年前出国赴东南亚一趟，认识了一个外商的秘书，紧跟着我们回来，他也到我们这里担任外方的代表，对一家外资企业进行管理。他在这里没有什么熟人，开始的时候有事没事向我讨教，有了问题更是急慌慌地向我求救。当时他的企业还有筹建阶段，房子盖好了，设备调试好了，出口的产品销路也有了，首先碰到的是投产前的验收问题。这时候，在一个环节上卡住了，有一单位的头无论如何要按照国家的最新规定来，企业一再说明根据他们生产的情况，这样的规范是没有必要的，那单位的相关人员也认为从实际看不这样做也是可以的，但是有规定要做那是肯定要做的，没办法，拖拉了有一二个月，我也使不上劲，后来，通过我同事，找到他们单位的新来的头，那头儿问了情况，说没什么问题，就通过了。
接着，是欧盟代码的审批了。这个简直可以用旷时日久来形容，前后大概办了有一二年，终于到了最后，他们在欧盟的网站上查到了他们企业的名单，心想十天半月应该下来了吧。这下胆子大了，马上组织货源进行生产，结果，到了交货期还没见批文的踪影，跑到上级主管局去问，上级局说你们的事情我们已经挑了好多担子了，再去问他们的上级恐怕不合适，我们不敢去问。没办法，已经装好的货全部拆包重新入库冷藏，一下子损失了几十万元。他又来找我，说能不能由我们出面跟上面谈，或者行个文件，我请有关单位去上级问，还是老一句话，说不敢。我想没办法了，正想起草文件呢，他来电话了，说代码下来了，因为他们的公司前面冠的是浙江，所以，上级局把文件送到杭州了，我倒！
别以为政府的服务水平就是这么低下的。要说快起来，那还真快，前些日子，市里有个事情要协调，我的同事召集了好多单位进行讨论，先讨论第一个问题是不是可行，结果下面有个单位说，这事情他们已经办好了。为什么呀，做这事有钱啊，效率当然高了。
前两天为这文章跟一同事聊天，他说，搞好服务，只要有三个心就够了，一是良心，二是真心，三是公心。有了良心不会办混球事，有了真心不会办窝囊事，有了公心能够办成漂亮事。同事说，原来以为有的事情办不好，是有的单位有的人水平不够，这些事情接触久了，才明白，原来他们不是水平不够，而是水平太高，凡是对自己有好处的，自己先“服务”好了；没好处的，慢慢来吧；对自己的好处有影响的，对不起，按规定办死你！
这样的体会，这样的评论，怎么上得了台面呢？所以。我得继续挠头，继续想我的官样文章应该怎么写。唉，真是累。
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